今年是世腾科技集团成立第15周年。

15年坚守初心、砥砺奋进，沉淀了深厚而全面的专业实力，以及数不清的感人事迹、成功故事……

「我与世腾的故事」系列征文，以真实、客观的视角，呈现一个个关于梦想、成长、跨越的人生经历，看无背景、无资源的普通人如何蜕变、逆袭。

人生的无限可能，从世腾开始。

图丨本期人物：刘涛涛

你有过一个客户跟了2年才成交的经历吗？已加入世腾八年多的刘涛涛，服务过数不清的客户。千人千面，每个人都不一样，而他通过持之以恒的努力，收获了客户的信任，打磨出了自己的服务心得。

读懂客户，用专业赢得信任

大家好，我是刘涛涛，来自安徽蚌埠，今年37岁。

2016年3月，我加入了世腾。刚开始，杨总便让我们直接跑一线，面对面地对接客户，快速熟悉产品，同时学习如何与人沟通，这种方法收获的效果非常明显。

一方面，跟着前辈出去，交流多了自然很快就拉近了同事间的关系，作为新人，能够迅速地融入新环境、新团队。

另一方面，实际接触产品后，对它的生产、应用、特性等有了深刻的认知，后续客户需要什么样的产品，我的脑海里就会立马浮现出产品大概的样子，不会让客户觉得我们不够专业，而且还能提高沟通效率。

更为重要的是，深入一线后，对客户关心的问题、看重的问题都能有个精准的把握，在以后的客户沟通中，能够游刃有余地解答客户疑虑，并且能够为客户量身定制服务方案。

在一线的点点滴滴都是在为销售成功打基础、做积累。这种学习方式，对我个人来说非常有效，读万卷书不如行万里路、行万里路不如阅人无数，初入世腾，我也是在真真正正的实践中，学到了销售的必备技能。

图丨工作中的刘涛涛

有了前期的扎实积累，我在服务和追踪不同的客户时，更加平稳、有序，收获了非常多的客户的信赖，在这里和大家分享一个印象特别深的客户。

那是2017年的时候，一个老客户给我介绍了一个当地的客户，这个客户性格非常鲜明，领导型，说话行事非常利落霸气，记得第一次Ta让我过去看图纸，一共有11本图纸，报价我做了2个多小时（当时没电脑手写的），但客户看后就说了句：你先回，我看看。

我察觉到客户有需求但并不着急，所以接下来就一直跟进，客户需要报价时就迅速的报格，有什么需要了解时，就站在专业的角度提供专业的看法……就这样过了大约两年，客户又让我报价，我报了后客户说：你来一趟。不出所料，这次见到客户就直接成交了。

2年时间，跟下一个客户，或许有人觉得战线太长。但其实，每个客户都是潜力股，从初次合作到多次合作再到转介绍，这些都是在客户信任的基础上才能实现的。而且，只要用心，我们从每一个客户身上，也能学到很多很多，我觉得学习的方式有很多，跟人学、从人身上学是最快的，并且会受益终身。

在世腾，我们销售队伍是庞大的，希望我们大家都能潜下心、铆足劲，用专业赢得客户、收获成功！

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